Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных при использовании сайта remont-coffee-nn.ru, в том числе при направлении заявки на ремонт или обслуживание кофемашины через формы Сайта.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Титовым Александром Валерьевичем (далее — «Оператор») при использовании сайта remont-coffee-nn.ru (далее — «Сайт»), в том числе при направлении заявки на ремонт или обслуживание кофемашины через формы Сайта.

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Оператор персональных данных:

Оператор

ИП Титов Александр Валерьевич

ИНН

526220584038

ОГРНИП

323527500116633

Сайт

remont-coffee-nn.ru

E-mail для обращений по персональным данным

coffeenn101@yandex.ru

Телефон

+7 (933) 423-93-43

1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей Сайта и лиц, направляющих заявку через Сайт. Политика не регулирует обработку персональных данных третьими лицами на принадлежащих им сайтах, переход на которые возможен по внешним ссылкам.

1.5. Предоставление персональных данных через форму заявки является добровольным. Поле «Телефон» необходимо для обратной связи и обработки заявки. Поля «Как к вам обращаться» и «Что случилось с кофемашиной» являются необязательными, если иное прямо не обозначено в интерфейсе Сайта.

1.6. Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных, паспортных данных, платежных реквизитов и иной избыточной информации через форму заявки. Пользователю рекомендуется не указывать такие сведения в свободном текстовом поле.

2. Принципы и правовые основания обработки

2.1. Обработка персональных данных осуществляется законно, добросовестно и только для заранее определенных и законных целей. Объем обрабатываемых данных должен соответствовать заявленным целям и не быть избыточным.

2.2. Оператор обеспечивает точность и актуальность данных в разумно необходимом объеме, а также прекращает обработку и уничтожает либо обезличивает данные при достижении целей обработки, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшего хранения.

2.3. Правовыми основаниями обработки могут являться: согласие субъекта персональных данных; действия по запросу субъекта до заключения договора; заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом; иные основания, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2.4. Согласие на обработку персональных данных, получаемое через форму Сайта, оформляется отдельно от иных документов и информации, которые пользователь подтверждает или подписывает. Факт получения согласия может фиксироваться Оператором техническими средствами Сайта.

3. Категории субъектов и состав персональных данных

3.1. Основной категорией субъектов персональных данных являются посетители Сайта, которые обращаются к Оператору за консультацией, ремонтом, диагностикой или обслуживанием кофемашины, а также потенциальные и действующие заказчики.

3.2. При заполнении формы заявки Оператор может получать следующие персональные данные:

• номер телефона — обязательное поле формы;
• имя либо выбранная пользователем форма обращения — если указано пользователем;
• текст обращения и сведения о кофемашине, неисправности и обстоятельствах обращения — в той части, в которой такие сведения могут прямо или косвенно относиться к пользователю;

3.3. При посещении Сайта техническими средствами могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie-файлы, адрес запрошенной страницы, дата и время обращения, источник перехода, технические журналы событий и иные данные, необходимые для функционирования, защиты и анализа работы Сайта.

3.4. На Сайте может использоваться сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика». При его использовании обработка технических данных осуществляется также с применением программных средств соответствующего сервиса в пределах, необходимых для статистики, анализа посещаемости, обнаружения технических проблем и улучшения Сайта.

4. Цели, состав данных и сроки обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

4.2. По достижении цели обработки или при отпадении правового основания данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

4.3. Персональные данные, включенные в договорные, бухгалтерские, налоговые и иные обязательные документы, после отзыва согласия могут продолжать обрабатываться на ином законном основании в течение установленных законом сроков.

5. Действия с персональными данными и способы обработки

5.1. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление в случаях, предусмотренных законом или необходимых для исполнения поручения Оператора, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации, без их использования либо смешанным способом.

5.3. Оператор не продает персональные данные, не размещает их в открытом доступе и не осуществляет их распространение неопределенному кругу лиц без отдельного законного основания.

5.4. Персональные данные, полученные через заявку на ремонт, не используются для рекламных рассылок, SMS-рекламы или иных прямых маркетинговых коммуникаций без отдельного предварительного согласия пользователя, если такое согласие требуется законом.

6. Передача и поручение обработки третьим лицам

6.1. Для обеспечения работы Сайта и связи с пользователем Оператор вправе привлекать лиц, оказывающих услуги хостинга, технической поддержки, электронной почты, связи, резервного копирования и веб-аналитики, и поручать им обработку персональных данных только в объеме, необходимом для оказания соответствующих услуг.

6.2. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, требования к безопасности персональных данных и использовать данные только в пределах поручения Оператора.

6.3. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. При использовании «Яндекс Метрики» технические данные могут обрабатываться с применением инфраструктуры ООО «ЯНДЕКС» в соответствии с условиями соответствующего сервиса и настройками, выбранными Оператором.

7. Локализация и трансграничная передача

7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, когда это требуется законом.

7.2. Трансграничная передача персональных данных не является самостоятельной целью деятельности Оператора и допускается только при наличии законных оснований и после выполнения обязательных процедур, установленных законодательством Российской Федерации.

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

8.2. В зависимости от характера обработки применяются, в частности: разграничение доступа; использование паролей и средств аутентификации; обновление программного обеспечения; резервное копирование; защита каналов передачи данных; учет инцидентов; ограничение круга лиц, имеющих доступ к заявкам; уничтожение данных после достижения целей обработки.

8.3. Оператор принимает меры к тому, чтобы сотрудники и привлеченные исполнители, получившие доступ к персональным данным, соблюдали конфиденциальность и правила обработки таких данных.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований; отозвать ранее данное согласие; возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд; пользоваться иными правами, установленными законодательством Российской Федерации.

9.2. Для реализации своих прав субъект может обратиться к Оператору по e-mail coffeenn101@yandex.ru. В обращении следует указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему данные, например номер телефона, ранее использованный при направлении заявки. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки личности и предотвращения неправомерного доступа к данным третьих лиц.

10. Отзыв согласия и прекращение обработки

10.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления сообщения на e-mail coffeenn101@yandex.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо путем направления письменного обращения Оператору.

10.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, основанную исключительно на согласии, и уничтожает соответствующие данные в порядке и сроки, установленные законом, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения, и не прекращает обработку данных, которую Оператор обязан или вправе продолжить на иных основаниях, предусмотренных законом.

11. Персональные данные несовершеннолетних

11.1. Сайт и услуги Оператора не ориентированы специально на сбор персональных данных несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимых полномочий его законного представителя, Оператор вправе удалить такие данные, если отсутствуют иные законные основания для обработки.

12. Заключительные положения

12.1. Актуальная версия Политики размещается на Сайте в открытом доступе и должна быть доступна со страниц, на которых осуществляется сбор персональных данных.

12.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, способов обработки, функциональности Сайта или используемых сервисов. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное.

12.3. Если фактический способ обработки данных меняется (например, подключается новая CRM, мессенджер, система аналитики, иностранный облачный сервис или новый подрядчик), Политика должна быть актуализирована до или одновременно с началом такой обработки.

12.4. Редакция Политики: 12 сентября 2026 г.